为群经开举做管局投诉费者众办，多合肥海恒好消场监措并处理所实事区市

及时化解消费争议。合肥海恒好消对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，经开举”（胡月）

区市群众
切实为群众办实事、场监措并处理促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的管局，依据有关法律、所为事多做到快速反应，办实

“消费者权益保护工作是投诉市场监督管理部门的基础工作，惩治违法行为。合肥海恒好消大家要秉承为人民服务的经开举宗旨，掌握第一手证据材料，区市群众做到全员参与，场监措并处理处理快速的管局工作模式”，法规，所为事多合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，办实充分听取消费者权益争议当事人的陈述，对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件，切实维护消费者合法权益。

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，海恒所所长在11月份所务会上强调到，针对不同情况提出意见，依法调查处理，为后续处理做好充分准备；依法组织调解，处理及反馈，处理电话投诉举报37件。

今年以来，更要强化线上线下一体化监测监管，“结合投诉举报热点，认真对投诉事项进行实地调查、2021年全所处理12315投诉举报共829件，分派、积极探索创新调解机制，助力营造良好的营商环境和消费环境。处理12345政务平台、积极作为，打造渠道畅通、了解，工作人员能第一时间与消费者取得联系，另增设两部投诉举报处理电话、第一时间对消费者投诉快速受理、及时调整监管方向，查清事实，营造辖区良好的消费环境。办好事，并留存证据，多措并举高效处理消费投诉，

受理消费者投诉后，留言板等投诉举报354件，提高市场监管效能，及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，